1. CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Vendedor:
OSUMAR, S.A.
CIF: A-12039897
Polígono Industrial Mijares, calle Alcora, parcela 21-22
Almazora (Castellón)
C.P.12550
www.pescadomariscoonline.com
Reg. Mercantil de Castellón, Tomo 269, General de sociedades, Libro 133, sección 3ª, Folio 118, Hoja 1900, inscripción 1ª.

Comprador:
El usuario que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

2. CALIDAD
Desde Osumar controlamos y supervisamos nuestros productos desde su origen a través de análisis periódicos que certifican sus óptimas cualidades. Además garantizamos que la cadena de frío no se rompe en ninguno de nuestros procesos de empaquetado ni tampoco en el trayecto que el producto realiza desde que usted lo compra hasta que llega a su casa.

3. SURTIDO
En PescadoMariscoOnline.com podrá encontrar todo nuestro surtido de productos congelados. Las familias de productos que vendemos son pescados, cefalópodos, mariscos, precocinados y carnes.

4. SERVICIOS Y ENTREGA

Importe de mi compra:
El importe final de la compra será siempre el que indica su cesta, y no se verá incrementado por gastos de envío, ya que estos son gratuitos.
No obstante, el límite máximo de compra en ventas a particular será de 20 kg, por lo que si el cliente supera esa cantidad, deberá registrarse como cliente profesional, donde sí que se le aplicarán gastos de transporte, al tratarse de envíos de un volumen considerable. Pese a ello, también podrá beneficiarse de ofertas ajustadas a su consumo.

Cobertura geográfica:
La cobertura geográfica de nuestra venta online comprende a la España peninsular (no están incluidos en nuestra área de venta Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla).

Horario para hacer mi compra:
Dispone de 24 horas al día 365 días al año para hacer su compra, desde cualquier ordenador con acceso a Internet cumpliendo los requisitos técnicos especificados.

Realizar mi compra:
La manera de realizar el pedido en pescadoymariscoonline.com dependerá de si se trata de clientes particulares o clientes profesionales.

Clientes particulares: entendemos como tal al consumidor final, aquellos que compran los productos para consumo propio, y por lo tanto, las cantidades adquiridas serán inferiores a 20 kilos. Para estos clientes, los pedidos serán enviados a sus lugares de destino en las 24-48 horas posteriores a la recepción y procesamiento del pedido. Señalamos el término procesamiento ya que un pedido que entra un viernes por la tarde-noche no será procesado hasta el lunes, debido a que en fin de semana no hacemos repartos por las excesivas tarifas de las empresas de mensajería. En el caso de que el volumen de compra sea mayor a 20 kilos, el sistema le informará que debido al volumen y peso de su pedido éste debería ser tomado como cliente profesional y le invitará a darse de alta como tal.

Clientes profesionales: serán aquellos clientes que realicen pedidos con un volumen de compra elevado. Atendemos a todo tipo de colectivos como pueden ser hostelería, hoteles, casas rurales, organizaciones, residencias, etc., etc. También a particulares que por diversos motivos realicen pedidos de un volumen elevado. Por las singulares características de este tipo de pedidos los precios de venta serán ofertados al cliente por nuestro equipo comercial para poder adaptarnos al máximo a sus necesidades. En este tipo de ventas, los portes se realizan con una compañía de logística de frío, por lo tanto, únicamente cobraremos los portes que la compañía nos cobre a nosotros. Al ser compras cuantiosas, estos portes no pueden ser asumidos por nosotros, por lo que contactamos con un servicio de reparto distinto al del cliente particular, pero más rentable y económico que el servicio de logística para compras a particulares. El equipo comercial de pescadoymariscoonline.com estará siempre en contacto directo con el área de clientes profesionales para adaptarse siempre a sus necesidades y exigencias.

Tanto para clientes particulares como para clientes profesionales, en caso de que un producto ofertado en la web se encuentre agotado, nos pondremos en contacto con el cliente para ofrecerle alternativas al mismo o para abonarle el importe de ese producto agotado y que ya ha sido comprado por cliente.

Entrega de mi compra:
Su compra será entregada de Lunes a Viernes (excepto festivos), el servicio de reparto que utilizaremos será mediante servicio de mensajería. El pedido será llevado a su destino en las siguientes 24 horas a contar una vez la compañía de mensajería recoja dicho pedido en nuestras instalaciones.
En el caso de que usted realice su pedido por la tarde, éste puede que sea procesado al día siguiente, con lo que la empresa de mensajería se lo lleve a su destino no al día siguiente de que usted haga su pedido, si no el día después, eso es, 48 horas después de que usted realice su pedido.
Los pedidos realizados en viernes o durante el fin de semana serán procesados el lunes, con lo que saldrán hacia su destino el lunes por la tarde o ya el martes por la mañana.

Ausencia en el momento de la entrega:
En caso de estar ausente en el momento de la entrega la empresa de mensajería le dejaran una tarjeta de visita avisándoles de que han estado en su domicilio para la entrega del pedido y les avisaran de que volverán para entregarles su mercancía, en caso de que no estén en la segunda, tendrán que ir ustedes a la oficina de mensajería para la recogida de su pedido. TENGAN EN CUENTA DE QUE HABLAMOS DE UN PRODUCTO CONGELADO, POR LO QUE TENDRÁN QUE ESTAR ATENTOS A LA RECOGIDA PARA QUE NO SE ROMPA LA CADENA DE FRÍO.

5. DEVOLUCIONES
Si usted no queda satisfecho con su compra rogamos que se ponga en contacto con nosotros y trataremos de resolverle la incidencia de la mejor manera posible, ya que no existe la posibilidad de que usted nos haga llegar a nosotros de nuevo el producto en buenas condiciones de frío, etc.
Queremos garantizarle que nuestro departamento hará todo lo posible para que quede satisfecho en la resolución de su incidencia. Osumar quiere clientes satisfechos, clientes contentos y que disfruten de los productos que nos han comprado, ya sean nuestras parrilladas de pescado, como nuestras mariscadas o cualquier producto de nuestro catálogo.
Teléfono de atención al cliente: 964 562 411 Lunes a viernes de 08:00 a 19:00

6. VIGENCIA DE PRECIOS
Osumar le garantiza que los precios serán los vigentes en el momento de la facturación de su compra con los que había en la web en el momento en que usted realizó su compra.  Si que puede ocurrir que al poco tiempo de que usted realice su compra, vea que algunos precios han variado, ya que se trata de pescados y mariscos sujetos a constantes variaciones de cotización en los mercados donde han sido comprados.
Todos nuestros precios incluyen el Impuesto de Valor Añadido (IVA), para Península y Baleares.

7. FORMAS DE PAGO
Osumar admite los siguientes medios de pago:
Tarjetas Bancarias de crédito o débito:
Visa, Visa Electrón, 4b, 6000 y Master Card.

8. SEGURIDAD EN LAS TRANSACCIONES
El objetivo de solicitar sus datos nos permite tramitar su pedido, Osumar le garantiza que sus datos viajan en una conexión segura, encriptada y protegida según protocolo (SSL). Secure Socket Layers.

9. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS
Osumar se compromete a la protección y confidencialidad de los datos personales de los usuarios de nuestra página Web, quedando alojados en un servidor seguro.
Sus datos serán incorporados a un fichero con el fin de facilitar la tramitación de su pedido, siendo utilizados para uso interno e informarle de productos y servicios con el fin de ofrecerle un trato más personalizado. En ningún caso serán cedidos a terceros.
Según lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de datos de carácter personal (LOPD), como cliente de Osumar puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, de sus datos comunicándolo por escrito a Osumar, S.A., Polígono Industrial Mijares, calle Alcora parcela 21-22, Almazora (Castellón) C.P.: 12550.
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10. LEGISLACIÓN APLICABLE
Para los conflictos de interpretación y ejecución derivados de la presente compraventa, será de aplicación la legislación española vigente.

11. ATENCIÓN AL CLIENTE
Con el fin de poder ayudarle de la forma más eficaz posible ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico.

Información acerca de comercio electrónico.
Para cualquier duda relacionada con nuestras condiciones generales, guía de compra, utilización de mis listas y cualquier tipo de información relacionada con la tienda online llame al 964 562 411 de Lunes a Vienes de 8:00 a 19:00 o través de nuestro correo electrónico info@pescadomariscoonline.com.

Información sobre cualquier duda o sugerencia de calidad, productos, servicios y entrega de nuestra tienda.

Teléfono de atención al cliente: 964 562 411 de Lunes a Viernes de 08:00 a 19:00 o a través de nuestro correo electrónico info@pescadomariscoonline.com